Antworten für neugierige Katzen
Von Upgrades bis Kündigungen – hier findest du alles, was du wissen musst, um Catcord an deiner Seite zu behalten.
Wie upgrade ich meinen Plan?
Besuche die Checkout-Seite im Dashboard und wähle das Premium-Tier oder Wortpaket, das zu deiner Community passt. Änderungen gelten sofort und du kannst jederzeit erneut anpassen.
Wer erhält Direktnachrichten von Catcord?
Der Discord-Serverinhaber erhält eine einmalige Onboarding-DM, wenn Catcord beitritt. Administratoren, die im Dashboard hinterlegt sind, können betriebliche DMs zu Kontingentnutzung oder Abrechnungsänderungen erhalten. Normale Mitglieder bekommen keine unaufgeforderten DMs von Catcord.
Wie werden übersetzte Wörter gezählt?
Catcord misst die Nutzung anhand der Anzahl der gelieferten Wörter nach der Übersetzung, nicht anhand der Zeichenanzahl der Ursprungsnachricht. Jede Übertragung wird zuerst von deinem aktiven Premium-Kontingent abgezogen, bevor gekaufte Wortpakete genutzt werden.
Was passiert, wenn wir unser Premium-Limit erreichen?
Premium-Abonnements enthalten feste monatliche, wöchentliche oder jährliche Wortlimits. Sobald diese aufgebraucht sind, nutzt Catcord automatisch aktive Wortpakete. Wenn du weiterhin mehr brauchst, kannst du sofort aufladen, ohne den Dienst zu unterbrechen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir verarbeiten Zahlungen 2025 über Stripe und unterstützen gängige Kredit- und Debitkarten, SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay für geeignete Regionen.
Wo kann ich Rechnungen herunterladen und die Abrechnung verwalten?
Rechnungen werden automatisch für jede Verlängerung und jedes Top-up erstellt. Sie vermerken die Umsatzsteuerbefreiung nach § 19 UStG. Du kannst sie über den Abrechnungslink im Dashboard abrufen, Rechnungsdaten aktualisieren oder anstehende Verlängerungen mit einem Klick kündigen.
Wie erfüllt Catcord die DSGVO?
Wir verarbeiten Discord-IDs, Übersetzungsinhalte und Abrechnungsdaten nur zur Leistungserbringung und behalten Rechnungen für gesetzliche Fristen. Übersetzungsinhalte werden in Echtzeit verarbeitet und nach der Zustellung nicht gespeichert. Du kannst jederzeit Zugriff, Löschung oder Export anfordern – siehe Datenschutzerklärung für alle Details.
Was ist mit Ausfällen oder Übersetzungsgenauigkeit?
Catcord läuft auf KI-gestützten Übersetzungs-Workflows und ist von Discord und Zahlungsanbietern abhängig. Kurze Unterbrechungen können bei Wartungen oder Ausfällen passieren, und Übersetzungen können Fehler enthalten. Die Nutzungsbedingungen erklären, wie die Haftung für Dienstunterbrechungen und Fehlübersetzungen begrenzt ist.
Wie erreiche ich den Support?
Schreibe an support@catcord.app mit deiner Server-ID und einer kurzen Problembeschreibung. Unser Support-Team antwortet innerhalb eines Werktags.
Warum benötigt Catcord Discord-Berechtigungen?
Die angeforderten Berechtigungen stellen sicher, dass der Bot Unterhaltungen ohne menschliches Eingreifen spiegeln kann. Das ermöglicht jede Berechtigung:
- Kanäle verwalten — ermöglicht Catcord, die verknüpften Übersetzungskanäle anzulegen und die Berechtigungen synchron zu halten, wenn du Sprachen verknüpfst.
- Kanäle ansehen — gibt dem Bot Lesezugriff auf die Räume, in die du ihn einlädst, damit er Quellnachrichten mitlesen kann.
- Nachrichten senden & Nachrichten in Threads senden — ermöglicht Catcord, übersetzte Kopien in verknüpfte Kanäle und Threads zu posten.
- Links einbetten & Dateien anhängen — stellt sicher, dass Übersetzungskarten ihre Formatierung behalten und weitergeleitete Anhänge den Spiegelkanal erreichen.
- Nachrichtenverlauf lesen — lässt den Bot den Originalinhalt abrufen, damit er genaue Übersetzungen liefern und doppelte Posts vermeiden kann.
- Reaktionen hinzufügen — synchronisiert Emoji-Reaktionen zwischen gespiegelten Nachrichten, wenn die Reaktionsspiegelung aktiviert ist.
- Externe Emojis & Externe Sticker verwenden — erhält die Emoji- und Sticker-Nutzung der Autorin oder des Autors, auch wenn der Zielserver diese Assets nicht besitzt.
- Webhooks verwalten — ermöglicht imitierte Spiegel-Posts, die den Namen und Avatar der Autorin oder des Autors beibehalten.
- Anwendungskommandos verwenden — treibt die Slash-Commands an, mit denen Admins Kanäle und Übersetzungspaare konfigurieren.
- Threads verwalten & Öffentliche Threads erstellen — erstellt Diskussions-Threads neben der übersetzten Nachricht, damit Gespräche organisiert bleiben.